TERMINI E CONDIZIONI

Noi di Or Amour Gioielli vogliamo che tu possa fare shopping piacevolmente e avere voglia di tornare a visitare il nostro shop con entusiasmo. Ecco perché la nostra politica aziendale è chiara e trasparente.

CONDIZIONI GENERALI

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Si raccomanda di leggere attentamente le Condizioni di Vendita del Sito prima di ordinare i prodotti presenti sullo stesso.

Per eventuali domande in merito a dette Condizioni, ovvero qualora non intendiate accettarne l’applicazione, vi preghiamo di voler contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo mail info@oramour.com prima di procedere oltre.

Le seguenti informazioni sono fornite a norma dell’Articolo 49 del Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206.)

In caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni di Vendita, non vi sarà possibile effettuare l’acquisto di alcun Prodotto.

CHI SIAMO

Troverete tutte le indicazioni su G-Trade S.p.A. licenziataria del marchio Or Amour Gioielli nella sezione dedicata ai Dati Aziendali e all’About.

ORDINI

Potete effettuare un acquisto andando sulla sezione Cart accedendo ai nostri server sicuri per completare il vostro Ordine. Vi sarà quindi inviata una mail di conferma per riscontrare l’avvenuta ricezione del vostro Ordine.

Tutti gli Ordini sono soggetti alla preventiva accettazione di Or Amour Gioielli che si riserva la facoltà di declinarlo a propria discrezione. Si ricorda tuttavia che, cliccando sul tasto “Completa l’Acquisto e Paga”, assumete l’obbligo di pagare il prezzo del Prodotto nel caso in cui il vostro Ordine venga accettato.

L'indisponibilità di uno o più prodotti è correttamente dichiarata prima dell'acquisto. I prodotti non immediatamente disponibili possono essere ordinati ma potrebbero richiedere tempi di spedizione superiori a 30 giorni, a causa dei tempi di produzione.

L’eventuale accettazione del vostro Ordine sarà confermata mediante l’invio di una seconda mail a riscontro del vostro Ordine e della spedizione del Prodotto all’indirizzo da voi indicato per la spedizione, specificando anche la data prevista per la consegna. Il messaggio verrà inviato automaticamente all’indirizzo mail indicato in fase di registrazione. Procederemo quindi a processare le informazioni di pagamento da voi fornite al fine di accreditare il pagamento del vostro Ordine.

Il contratto tra le parti è concluso con l’invio della mail di Spedizione e la conseguente conferma ed accettazione del vostro Ordine.

Vi preghiamo di controllare la mail di conferma e la mail di Spedizione per maggior sicurezza e di segnalarci immediatamente la presenza di eventuali errori.

Nel caso in cui vengano riscontrati problemi con il vostro Ordine, sarete contattati da un rappresentante di Or Amour Gioielli.

PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi possono essere soggetti a variazione in ogni tempo, fermi restando gli Ordini già confermati con l’invio della mail di Spedizione. La spedizione al cliente finale è gratuita nei paesi dopo elencati al paragrafo SPEDIZIONI.

I prezzi dei Prodotti indicati sul nostro Sito Web al momento del check-out includono tutte le tasse (compresa IVA) dovute sull’acquisto dei Prodotti.

Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento della spedizione del Prodotto. Il pagamento del Prodotto deve avvenire mediante carta di credito, mediante PayPal, mediante Apple Pay o alla consegna. Accettiamo pagamenti mediante carte Visa, MasterCard e American Express (consulta la sezione).

In caso di pagamento a mezzo PayPal l’addebito sul conto avviene al completamento dell'Ordine ed il pagamento dovrà avvenire nella formula senza protezione acquisti. In caso di dubbio del pagamento con PayPal Or Amour Gioielli potrà rifiutarsi di spedire l'oggetto acquistato fino allo scadere della garanzia di rimborso da parte del sistema PayPal. Qualora non fossimo in grado di accettare il vostro Ordine per qualsiasi ragione, ci riserviamo di scegliere se rifiutare la vostra carta di credito o di rimborsarvi le somme erogate con riferimento al vostro Ordine. Non sarà effettuata alcuna spedizione del Prodotto sino all’avvenuta integrale ricezione del pagamento. Si prega di prendere in considerazione che al pagamento può essere applicata una commissione per le operazioni online se prevista dall’emittente della vostra carta. Tale commissione non è a noi imputabile.

Per quanto concerne i pagamenti effettuati mediante carta, i possessori di carta di credito e di debito potrebbero essere soggetti ad autorizzazione e autenticazione. Non siamo responsabili per eventuale ritardo o mancata consegna del Prodotto da voi ordinato qualora l’emittente della vostra carta o il nostro service provider rifiutino o non autorizzino o convalidino per qualsiasi ragione il pagamento.

Fornendoci le vostre informazioni acconsentite espressamente alla loro comunicazione a terzi; al successivo rinvenimento di ulteriori dati da parte di terzi, ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo, a seconda dei casi, il vostro nome, indirizzo, numero di telefono, coordinate delle carte di credito o debito o rapporti di credito; all’autenticazione della vostra identità e dell’indirizzo di spedizione del Prodotto; alla conferma della vostra carta di pagamento e all’ottenimento delle autorizzazioni necessarie ad effettuare il pagamento del Prodotto.

I vostri dati personali saranno trattati da Or Amour Gioielli nel rispetto della nostra Informativa sulla Privacy.

PROPRIETÀ E RISCHI

La consegna del Prodotto avverrà all’indirizzo ed al nominativo da voi indicato nell’Ordine entro la scadenza comunicata con la Mail di Spedizione, ma non è possibile garantire una data di consegna esatta poiché l'attività del trasporto viene affidata ad aziende esterne alla Or Amour Gioielli.

Qualora il Prodotto non sia stato consegnato entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto o nell’altra data eventualmente concordata, avrete facoltà di recedere dal Contratto e qualsiasi somma da voi versata vi sarà rimborsata senza ulteriore ritardo.

La proprietà e i rischi relativi al Prodotto passano a voi al momento della consegna.

PRODOTTO DANNEGGIATO O DIFETTOSO

Al momento della consegna siete tenuti a ispezionare il Prodotto al fine di verificare la presenza di eventuali difetti o danni. Qualora riscontriate la presenza di difetti o danni, dovrete segnalarlo appena possibile entro 48 ore dal ricevimento e organizzeremo la relativa restituzione.

Qualora si accerti che il danneggiamento del Prodotto è intervenuto prima della consegna, ovvero che il difetto non è imputabile a vostra colpa o all’uso, provvederemo alla relativa riparazione o sostituzione o al rimborso integrale del prezzo da voi corrisposto, incluse eventuali spese di spedizione, fermo restando che il danno non derivi dall’aver indossato o usato il Prodotto.

In caso di difetto di conformità dei Prodotti ai sensi dell’Articolo 129 del Codice del Consumo, si applicano le garanzie di legge di cui agli Articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo. Avete diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. In caso di impossibilità di esperire i rimedi di cui sopra, avete diritto ad una adeguata riduzione del prezzo dei Prodotti, ovvero alla risoluzione del contratto. Tali diritti si intendono rinunciati qualora l’eventuale difetto di conformità non venga notificato entro due mesi dalla data in cui lo stesso è stato scoperto. La nostra responsabilità si estende alla scoperta di eventuali difetti di conformità entro due anni dalla consegna dei prodotti. In ogni caso, il diritto ad esperire l’azione volta all’accertamento di eventuali difetti di conformità, ove non dolosamente occultati da noi, cessa automaticamente dopo ventisei mesi dalla consegna dei prodotti.

INFORMATIVA DEL PRODOTTO

Le foto dei prodotti fornite sul Sito Web potrebbero non rispecchiare perfettamente la realtà dei prodotti essendo tutti pezzi artigianali, realizzati a mano e di conseguenza possono presentare delle variazioni. Inoltre l'uso di luci e apparecchi per realizzare le immagini potrebbe non riflettere fedelmente le reali proprietà dei Prodotti.

SPEDIZIONI

Spedizioni store online in Italia e UE

La spedizione è gratuita in tutti i Paesi dell’Unione Europea.

La spedizione dei prodotti disponibili può avvenire entro 7 giorni , in alcuni casi potrebbe esserci un ritardo fino ad un massimo di 30 giorni dalla data dell'ordine, a seconda dei tempi di produzione e salvo circostanze impreviste al di fuori del controllo di Or Amour Gioielli anche se diversamente espresso in fase di acquisto.

Invitiamo i Clienti a verificare i tempi di spedizione indicati nelle singole pagine di prodotto prima di procedere all'ordine.

Gli ordini effettuati dopo mezzogiorno (12.00), il sabato, la domenica o nei giorni festivi, saranno evasi il giorno lavorativo successivo.

Al momento, spediamo solo nei seguenti paesi all’interno dell’Unione Europea:

Italia, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna , Svezia.

Attenzione: a partire dal 1 Gennaio 2021, a causa della Brexit, le spese di spedizione per il Regno Unito potrebbero subire variazioni. Se desideri informazioni prima di acquistare i nostri gioielli, scrivi a info@oramour.com

Per tutte le consegne Worldwide al di fuori dell'Unione Europea e della Svizzera, consigliamo di contattarci al servizio clienti ad info@oramour.com o su Whatsapp +393513911171 per richiedere il preventivo/prezzo per il paese di destinazione e le eventuali spese di spedizioni.

È possibile inserire un solo indirizzo per ogni ordine.

Le caselle postali non possono essere utilizzate per la consegna dei nostri prodotti. Se si inserisce l’indirizzo di un Hotel come indirizzo di consegna dell’ordine, la consegna potrà essere effettuata esclusivamente alla persona indicata nell’ordine e a nessun altro, inclusa la reception dell’Hotel.

I prodotti saranno spediti in un singolo pacco che include il prodotto, l’imballaggio, la ricevuta di pagamento o fattura ove richiesta, e, a seconda dei casi, la certificazione dei gioielli e certificato di garanzia.

Le spedizioni sono solitamente gestite dai corrieri, GLS e DHL , ma Or Amour Gioielli può riservarsi il diritto di affidare la consegna ad altri corrieri. Una volta processato l’ordine, i Clienti saranno informati tramite mail in merito al nome del corriere tramite il quale verrà gestita la spedizione e relativo tracking number (lettera di vettura).

È possibile tenere traccia della propria spedizione sul sito del corriere, con il numero di lettera di vettura (tracking number) inviato via mail una volta che l'ordine è stato spedito. Si comunica che il numero della lettera di vettura verrà inviato all'indirizzo mail utilizzato per l'acquisto.

La merce viene spedita con spedizione assicurata. In caso di danni durante la spedizione chiediamo cortesemente al Cliente di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo mail info@oramour.com entro 5 giorni dalla data di consegna. Conservare tutti gli imballaggi, le merci e le fatture per consentirci di verificare il danno ed elaborare il reclamo. Il nostro Servizio Clienti ti contatterà per definire la procedura.

Il reso è gratuito per i nostri clienti, come indicato nella sezione DIRITTO DI RECESSO.

ASSISTENZA E RIPARAZIONI

In caso di danni o rotture ad un gioiello Pasquini Roma potete contattare il servizio clienti e l'assitenza per email scrivendo a info@oramour.com oppure potete spedire l'articolo danneggiato all'indirizzo: OrAmour Gioielli/ G-Trade SpA Via Nomentana 865/a – 00137 Roma, In questo caso le spese di spedizione sono a carico del cliente. Al ricevimento del gioiello provvederemo ad emettere un preventivo di riparazione gratuito e senza impegno.

DIRITTO DI RECESSO

Soggetti ai termini e alle condizioni dettagliate, se siete un consumatore, ai sensi dell’Articolo 52 del Codice del Consumo avete diritto, in aggiunta agli altri diritti a voi spettanti, di recedere dal presente Contratto senza giusta causa ed a ricevere il rimborso del prezzo versato incluse eventuali spese di spedizioni (non verranno rimborsate eventuali spese di spedizione sostenute da Or Amour Gioielli).

Non potranno essere restituiti prodotti nei casi di cui all’articolo 59 del Codice del Consumo, ad esempio per l’acquisto di prodotti appositamente personalizzati, incisi o individualizzati; per la fornitura di articoli sigillati non suscettibili di restituzione per ragioni sanitarie o igieniche cui dopo la consegna siano stati rimossi i sigilli, etc.

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna.

Gli articoli resi non devono essere stati indossati, non devono presentare segni di danneggiamento e dovranno essere inviati insieme a tutti gli extra ricevuti.

Qualsiasi volontà di restituire un bene acquistato deve essere presentata tramite mail all'indirizzo info@oramour.com entro 14 giorni dalla data di consegna.

PROCEDURA DI RESO

Ti preghiamo di contattarci via mail all'indirizzo info@oramour.com e informarci in merito al numero del tuo ordine e ai motivi per cui desideri restituire l'articolo. Uno dei nostri assistenti del servizio clienti elaborerà il tuo reso e sarà lieto di consigliarti per qualsiasi ulteriore domanda tu possa avere.

Si accettano resi dei gioielli Or Amour Gioielli solo se non indossati, nuovi e senza alcun segno di danneggiamento. L'articolo (o gli articoli) deve essere inviato insieme alla confezione e a tutti i documenti ricevuti da Or Amour Gioielli, compreso il cartellino del prodotto con il numero di riferimento e il numero di serie dell'articolo (o degli articoli) acquistato (la spedizione di reso è a carico del cliente).

Non accettiamo articoli graffiati, articoli con pietre mancanti, pezzi di ricambio mancanti degli articoli.

Vi riaccrediteremo la somma pagata dopo aver ricevuto il gioiello, controllato il suo stato e dichiarato conforme alle indicazioni descritte sopra.

Dopo aver ricevuto il pacco, potremmo impiegare qualche giorno per processare il vostro reso. Riceverete una conferma dell’accettazione del prodotto restituito via mail dopo di che provvederemo al rimborso economico (il cliente non maturerà da parte di Or Amour Gioielli nessun interesse nel periodo di tempo tra il pagamento e il rimborso di un reso).

Qualora non siano rispettate le modalità e i termini per l'esercizio del diritto di recesso di cui al punto 2), non avrete diritto al rimborso delle somme già corrisposte.

GARANZIA DI AUTENTICITÀ

Or Amour Gioielli garantisce l’autenticità di tutti i prodotti acquistati tramite il Sito.

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